Для малого и среднего бизнеса
Ритейл и e-commerce
EdTech и онлайн-бизнес
BayCX — простая и доступная
CX-платформа, которая собирает все сообщения из WhatsApp, Telegram, сайта, соц.сетей, почты в одно окно и помогает автоматизировать коммуникации
CX-платформа, которая собирает все сообщения из WhatsApp, Telegram, сайта, соц.сетей, почты в одно окно и помогает автоматизировать коммуникации
Все клиентские обращения под вашим контролем
Без сложного внедрения
Поддержка на каждом шаге
Запуск за 48 часов
Для малого и среднего бизнеса
Ритейл и e-commerce
EdTech и онлайн-бизнес
BayCX — простая и доступная
CX-платформа, которая собирает все сообщения из WhatsApp, Telegram, сайта, соц.сетей, почты в одно окно и помогает автоматизировать коммуникации
CX-платформа, которая собирает все сообщения из WhatsApp, Telegram, сайта, соц.сетей, почты в одно окно и помогает автоматизировать коммуникации
Все клиентские обращения под вашим контролем
Без сложного внедрения
Поддержка на каждом шаге
Запуск за 48 часов
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Проведем демонстрацию и покажем, как BayCX упрощает работу с клиентами
Посмотреть на BayCX вживую
А пока рекомендуем посмотреть вебинар о платформе — в нем мы разобрали, как повысить эффективность, снизить затраты и адаптировать BayCX под задачи бизнеса.
Ваша заявка отправлена — скоро мы свяжемся с вами и подберём удобное время для демо-сессии.
Спасибо!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Оставьте заявку — мы свяжемся с вами, чтоб обсудить детали
Оставить заявку на демо-версию
Ваша заявка отправлена — скоро мы свяжемся с вами и расскажем подробнее о демо-версии.
Спасибо!
А пока рекомендуем посмотреть вебинар о платформе — в нем мы разобрали, как повысить эффективность, снизить затраты и адаптировать BayCX под задачи бизнеса.
Типовые проблемы
в управлении клиентскими обращениями
Клиенты пишут в соц.сети, Telegram, WhatsApp, на маркетплейсе или в мобильном приложении — и кто‑то обязательно забывает ответить
Клиенты вынуждены повторять свою проблему снова и снова
Сложные запросы «зависают» между отделами без ответственности
Негатив растёт, нагрузка растёт, управляемость — нет
Менеджеры перегружены, а сервис проседает
BayCX создана, чтобы устранить эти разрывы — плавно, технологично, безболезненно
Техническая поддержка
Мы подключаем, настраиваем и интегрируем систему под ключ — и остаёмся рядом на этапе внедрения и ежедневной работы.
AI-инструменты для эффективности
Автосаммари диалогов, теги, анализ популярных тем и критических обращений, определение тональности. Всё для точных решений в продажах, маркетинге и сервисе.
Автоматизация коммуникаций
Интеграция чат- и голосовых ботов, подключение к CRM и 1С, автоматизация рутинных задач без лишнего кода.
Аналитика и отчёты без сложностей
Видно, сколько заявок поступило, кто ответил и где клиенты ждут. Прозрачный контроль и полная картина по коммуникациям.
Все каналы — в одном интерфейсе
WhatsApp, Telegram, сайт и почта объединены в одном окне. Удобно работать, быстро отвечать, легко контролировать.
Менеджеры работают спокойно, клиенты довольны, а техническую часть берём на себя мы
BayCX — порядок и контроль в одном окне
Спасибо за ваш интерес!
Презентация готова к скачиванию — загрузка начнется автоматически.
Приятного изучения!
После внедрения BayCX
Всё собрано в одном окне
Единые стандарты и видимость
Собственник легко контролирует обработку обращений
Порядок, спокойствие, эффективность
Менеджеры эффективно распределяют свой рабочий ресурс — меньше времени на ответы, лучше качество коммуникации с клиентами
До внедрения BayCX
Сообщения теряются между каналами
Каждый отвечает по-своему
Собственник вынужден сам разбираться в переписках и чатах
Хаос и усталость
Менеджеры перегружены, эффективность падает
Каждое обращение обрабатывается вовремя, процессы прозрачны, и команда работает без перегрузки
Как BayCX упрощает работу с клиентами
Быстрый запуск
Подключаем каналы за 30 минут
Легко разобраться менеджерам
Интерфейс понятен без обучения
Техническая настройка под ключ
Все интеграции делает наша команда
Поддержка 24/7
Наши специалисты помогут в любой момент
Вам не нужен IT-специалист, чтобы работать в BayCX.
Мы берём на себя всё, что связано с технической настройкой и интеграциями — для начала работы вам достаточно просто войти в систему.
Гибкая облачная платформа под индивидуальные потребности вашего бизнеса
Поддержка на каждом этапе
BayCX создан для того, чтобы вы могли заниматься бизнесом, а не тратить время на технические сложности.
Мы рядом — от первой настройки до ежедневной работы.
Наша команда разработчиков:
подключит ваши каналы и CRM;
поможет встроить BayCX в ваши процессы;
обеспечит надёжную работу 24/7;
поддержит вас на всём пути использования.
Логистика и транспорт
Как международная логистическая компания выстроила единую клиентскую службу в нескольких странах
Один инструмент для связи, контроля и маршрутизации — теперь SLA под контролем, а работа с клиентами прозрачна в любой точке мира
98%
SL
Читать подробнее
Рестораны и доставка
Как ресторанная сеть превратила хаотичные коммуникации в управляемый процесс
Один портал, прозрачная статистика и рост удовлетворённости клиентов — узнаете, как BayCX помог навести порядок в звонках и поддержке.
-32%
АНТ
Читать подробнее
Практические кейсы и результаты внедрения BayCX
Некорректное распределение звонков
Неясная статистика и дублирующие отчёты
Множество сторонних провайдеров
Несогласованность между подразделениями
Прозрачная статистика, единый контроль и рост SLA
Команда стала работать быстрее, клиенты довольны, текучка снизилась
Объединили все каналы и провайдеров в едином портале BayCX
Настроили управляемую клиентскую поддержку
Увеличили количество обученных операторов в 5 раз
Ввели контроль качества и аналитику в реальном времени
Результаты
Что мы сделали
Проблемы
Кейс внедрения BayCX для поддержки клиентов ЁбидоЁби
х5
рост
258 000+
обращений
-32%
AHT
Сложности с подрядчиком по телефонии
Необходимость нового ПО для международных направлений
Несоответствие прежней системы бизнес-процессам
Запущено 5 международных направлений (Кыргызстан, Узбекистан, Казахстан)
Единая точка коммуникации и прозрачный контроль SLA во всех странах
Настроили BayCX под специфику международных процессов
Обеспечили стабильную маршрутизацию и связь
Подключили новые направления обслуживания
Результаты
Что мы сделали
Проблемы
Кейс внедрения BayCX на поддержку клиентов СДЭК
+25%
CSAT
7,5 млн+
обращений
98%
SL
Полезные материалы для быстрого старта в автоматизации
Получите доступ к нашей библиотеке: внутри — гайды и чек-листы, которые помогут вам разобраться в функционале платформ для взаимодействия с клиентами и актуальных AI-возможностях
BayCX — резидент Сколково, подтверждающий инновационность и высокий уровень защиты
Стандарты и соответствие
152-ФЗ «О персональных данных»
GDPR
PCI DSS
ISO
ГОСТ Р 57580
Технические меры
Многоуровневая система защиты
Контроль доступа и шифрование
Резервное копирование
Мониторинг событий и аудит безопасности
Ваши данные — под надёжной защитой
BayCX обеспечивает полное соответствие российским и международным стандартам безопасности данных.
Все процессы шифруются, резервируются и контролируются на уровне enterprise-защиты.
Сергей Кириллов
Business Development MiXBS
Отвечает за внедрение решений в реальный бизнес. Знает, где обычно «залипают» процессы — и как их усовершенствовать.
Сергей Сидоров
Кофаундер, технический директор MiXBS и архитектор платформ
Проектировал инфраструктуру в Deutsche Bank USA, создал BayCX изнутри — как решение боли операторов, а не красивую витрину.
Нина Конюшева
Кофаундер, CEO MiXBS
15 лет развивает клиентский сервис — от России до ЮАР. Строит центры поддержки, где агенту хочется работать, а клиенту — остаться.
4000+
исполнителей в проектах
15+
лет опыта в CX и автоматизации
с 2019
года на рынке
20+
стран присутствия
10+
активных направлений
500 000 ₽+
экономия наших клиентов в год
BayCX — продукт компании MiXBS, экспертов в CX, автоматизации и построении контакт-центров.
Мы не просто внедряем технологии — мы делаем бизнес предсказуемым и клиентоориентированным.
Экспертная команда, которая стоит за BayCX
Ваши клиенты уже пишут — ответьте первым с BayCX
Простая CX-платформа, которая собирает все обращения клиентов, помогает команде работать быстрее и точнее, а вам — видеть порядок и спокойствие в бизнесе.
Создано MiXBS, чтобы порядок в коммуникациях стал нормой
ООО "МИКСБС"
© 2025 MiXBS, LLC | All Rights Reserved
© 2025 MiXBS, LLC | All Rights Reserved
