Универсальная платформа для вас
Прокачайте клиентский опыт вместе с нами
BayCX – идеальный инструмент для формирования доверительных и продуктивных отношений бизнеса с клиентами. Работает для любых отраслей, в сегментах B2B, B2C, D2C и B2G.
Получите экспертную консультацию
Имя
Email
Телефон
Оставьте ваши контакты, и наш специалист свяжется с вами, чтобы рассказать, как наши решения помогут вашему бизнесу.
Организация
Нажимая на кнопку «Получить демо-версию», я даю согласие на обработку своих персональных данных
Спасибо!
Данные успешно отправлены.
Мы скоро свяжемся с вами – подписывайтесь на наш телеграм-канал, чтобы получать обновления.
Автоматизация рабочего процесса
Готовые решения под ваш запрос
BayCX создан на основе опыта MiXBS в построении облачных контакт-центров с распределёнными командами. Платформа оптимизирует взаимодействие с клиентами через телефонию, E-mail, мессенджеры, соцсети и чат в едином интерфейсе.
BayCX служит глобальным хабом для всех данных о клиентах, объединяя все каналы связи в единую систему. Это обеспечивает многоканальное взаимодействие и повышает эффективность обслуживания.
Гибкое управление обращениями, задачами, маршрутизация, живые скрипты и аналитика – всё для эффективного управления клиентским опытом.
BayCX служит глобальным хабом для всех данных о клиентах, объединяя все каналы связи в единую систему. Это обеспечивает многоканальное взаимодействие и повышает эффективность обслуживания.
Гибкое управление обращениями, задачами, маршрутизация, живые скрипты и аналитика – всё для эффективного управления клиентским опытом.
Трансформация омниканальных контакт-центров
Автоматизация рабочего процесса
Готовые решения под ваш запрос
Уникальный WFM-блок BayCX создан для эффективного управления рабочим временем сотрудников. Он включает инструменты распределения ролей, доступов, сквозную аналитику и живые дашборды.
BayCX WFM агрегирует данные, контролирует эффективность персонала и автоматически оповещает команду при форс-мажорах. Система планирования, гибкое распределение задач и аналитика в реальном времени – всё в одном приложении.
Это шаг к слаженной и прозрачной работе распределённой команды для успеха вашего бизнеса.
BayCX WFM агрегирует данные, контролирует эффективность персонала и автоматически оповещает команду при форс-мажорах. Система планирования, гибкое распределение задач и аналитика в реальном времени – всё в одном приложении.
Это шаг к слаженной и прозрачной работе распределённой команды для успеха вашего бизнеса.
Управление удаленным офисом
Автоматизация рабочего процесса
Готовые решения под ваш запрос
Комплексное технологичное решение BayCX позволяет повысить эффективность работы менеджеров по продажам и добиться устойчивого роста продаж.
Синхронизация данных о клиентах и сделках, интеллектуальная маршрутизация вызовов, персонализированные скрипты продаж, встроенные инструменты обучения персонала (LMS) разработаны для оптимизации процесса работы отдела продаж.
Грамотные решения для автоматизации позволят Вам добиться внушительных результатов и повысить эффективность продаж не меньше, чем на 25%-30%.
Синхронизация данных о клиентах и сделках, интеллектуальная маршрутизация вызовов, персонализированные скрипты продаж, встроенные инструменты обучения персонала (LMS) разработаны для оптимизации процесса работы отдела продаж.
Грамотные решения для автоматизации позволят Вам добиться внушительных результатов и повысить эффективность продаж не меньше, чем на 25%-30%.
Автоматизация ОП
Автоматизация рабочего процесса
Готовые решения под ваш запрос
Платформа BayCX для бизнес-аналитики выводит управление на новый уровень, предлагая бесшовную интеграцию с ERP, CRM, HR и другими системами. Она консолидирует данные из разных источников, а встроенный ИИ помогает проводить многомерный анализ, выявлять скрытые закономерности и представлять их в удобных интерактивных дашбордах.
С BayCX вы получаете мощный инструмент для глубокого анализа данных и принятия обоснованных управленческих решений.
С BayCX вы получаете мощный инструмент для глубокого анализа данных и принятия обоснованных управленческих решений.
Бизнес-аналитика
Автоматизация рабочего процесса
Готовые решения под ваш запрос
BayCX — это инновационное решение, которое помогает маркетологам и топ-менеджерам точно оценивать вклад каждого рекламного канала в общий успех маркетинговых кампаний.
Благодаря встроенным инструментам колл-трекинга и удобным аналитическим отчетам, вы получаете полную картину эффективности своих маркетинговых активностей и можете оптимизировать бюджеты в режиме реального времени.
Оцените результативность ваших рекламных каналов и кампаний с BayCX и управляйте маркетингом на основе проверенных данных.
Благодаря встроенным инструментам колл-трекинга и удобным аналитическим отчетам, вы получаете полную картину эффективности своих маркетинговых активностей и можете оптимизировать бюджеты в режиме реального времени.
Оцените результативность ваших рекламных каналов и кампаний с BayCX и управляйте маркетингом на основе проверенных данных.
Маркетинг
Автоматизация рабочего процесса
Готовые решения под ваш запрос
Наше программное обеспечение для управления проектами — это универсальное решение, которое упрощает планирование и контроль на всех этапах выполнения задач.
Интегрированные инструменты бизнес-аналитики предоставляют полную картину ключевых показателей эффективности (KPI), позволяя менеджменту эффективно управлять командой и процессом с минимальными затратами времени.
С BayCX вы сможете легко улучшить планирование, ставить четкие цели, контролировать риски и уверенно вести проекты к успеху.
Интегрированные инструменты бизнес-аналитики предоставляют полную картину ключевых показателей эффективности (KPI), позволяя менеджменту эффективно управлять командой и процессом с минимальными затратами времени.
С BayCX вы сможете легко улучшить планирование, ставить четкие цели, контролировать риски и уверенно вести проекты к успеху.
Управление проектами
Функционал BayCX
Оптимизация управления командой и автоматизация коммуникаций
Платформа автоматически определяет, систематизирует и ранжирует коммуникации по отделам и экспертам, улучшая эффективность контакт-центров. Инструменты интеллектуального управления вызовами, контроля обращений, живых скриптов и анализа эмоций клиентов с помощью EAI позволяют сократить трудозатраты и повысить качество обслуживания.
Автоматизация коммуникаций
Платформа отображает метрики в реальном времени и единой панели мониторинга, позволяя оптимизировать работу клиентского сервиса за счёт отслеживания необходимых KPI, выявления трендов и закономерностей поведения клиентов, формируя наилучший клиентский опыт.
Бизнес-аналитика
Программное обеспечение позволяет настраивать скрипты продаж, создавая оптимальные сценарии диалогов, адаптированные к предпочтениям клиентов, тем самым повышая эффективность обслуживания и продаж на 25-30%.
Адаптивные скрипты
ERP-система автоматизирует учет рабочего времени, управление ресурсами и бюджетом, интегрируя бизнес-процессы и повышая эффективность управления компанией, а встроенные инструменты WFM позволяют оптимизировать работу команд, перераспределяя задачи и снижая простои, что способствует увеличению производительности и эффективности работы персонала.
ERP и WFM системы
Платформа BayCX позволяет планировать рабочие графики, отслеживать занятость и свободное время сотрудников, координировать их деятельность и оптимизировать использование рабочего времени.
Календарь
Инструменты анализа эмоциональной тональности разговоров и автоматической расшифровки звонков, обобщённой до сути обращения в несколько коротких предложений, предоставляют глубокие инсайты о качестве обслуживания, а предиктивная аналитика позволяет улучшить качество удовлетворенности клиентов.
ИИ-инструменты
Программное обеспечение интегрируется с CRM, ERP и другими системами, повышая качество обслуживания клиентов.
Интеграция
Встроенная система управления обучением улучшает навыки сотрудников, предлагая подходящий образовательный контент на каждом этапе работы и обеспечивая системность образовательных инициатив.
LMS
Для конфиденциальности данных обеспечивается высокий уровень безопасности данных с использованием шифрования и резервного копирования, минимизируя риски утечки или неправомерного использования чувствительной информации клиентов.
Информационная безопасность
Что вы получаете
Преимущества использования BayCX
Омниканальность в одном окне:
управляйте бизнесом просто и эффективно, будь то маленькая команда или международный контакт-центр
управляйте бизнесом просто и эффективно, будь то маленькая команда или международный контакт-центр
Максимальная прозрачность бизнес-процессов:
отслеживайте результаты в реальном времени
отслеживайте результаты в реальном времени
Экономия времени на аналитику:
используйте интуитивно понятные дашборды и гибкий репортинг, настроенные под необходимые метрики
используйте интуитивно понятные дашборды и гибкий репортинг, настроенные под необходимые метрики
Простота и скорость внедрения: фокусируйтесь на решении бизнес-задач, а не на ИТ-вопросах
Максимальная эффективность
Экономия и простота внедрения
Настройка и внедрение
Инструмент заранее настроен под ваш бизнес, что сокращает время и затраты на адаптацию и кастомизацию.
Оптимизация рабочих процессов
Программное обеспечение адаптированно под вашу компанию и включает лучшие практики и оптимальные бизнес-процессы для вашей отрасли, что сразу повышает эффективность контакт-центра.
Экономия на обучении персонала
Когда система уже адаптирована под ваши нужды, обучение операторов и администраторов происходит быстрее и требует меньших затрат. Им не нужно тратить время на изучение общих настроек.
Снижение расходов на доработки
Поскольку BayCX уже предварительно настроена под Вашу компанию, потребность в дополнительных доработках в дальнейшем значительно снижается. Это позволяет экономить на расходах на техническую поддержку.
Экономия и простота внедрения
BayCX для улучшения
клиентского сервиса
Голосовые вызовы, чаты, электронная почта, социальные сети – все в одном окне
Интеллектуальная маршрутизация обращений к нужным специалистам
Автоматизация типовых запросов с помощью чат-ботов и интеллектуальных бизнес-процессов
Полная история взаимодействий с клиентом
Наше решение для контакт-центров объединяет все каналы коммуникации в единую платформу, позволяя вам эффективно управлять обслуживанием клиентов:
Аналитика и отчетность по всем каналам коммуникации
BayCX: кастомизируемая платформа для контакт-центров, обеспечивающая максимальные финансовые результаты:
Наша платформа повышает эффективность сотрудников контакт-центра, ускоряя обработку запросов и улучшая качество обслуживания, что повышает лояльность клиентов и увеличивает выручку.
Рост производительности
BayCX проще и дешевле обслуживать, так как платформа разработана специально под вашу инфраструктуру и требует меньше ресурсов на администрирование и устранение неполадок.
Снижение затрат на поддержку
При росте бизнеса платформу легко масштабировать, добавляя новые функции и интегрируя с другими системами. Это позволяет избежать дорогостоящих миграций на новые платформы.
Масштабируемость
Уникальное ПО BayCX, разработанное под ваши бизнес-задачи, дает возможность предложить клиентам более качественный сервис и выделиться среди конкурентов.
Конкурентные преимущества
Интеграция быстро и просто
Мы всегда готовы обсудить ваши уникальные требования и настроить наше программное обеспечение таким образом, чтобы оно максимально соответствовало потребностям ваших клиентов и вашего бизнеса.
1-50 пользователей
УЗНАЙТЕ СТОИМОСТЬ
Тарифные планы
1 500 ₽
цена за пользователя в месяц
Контакт-центр
51-100 пользователей
1 300 ₽
101-200 пользователей
1 100 ₽
более 200 пользователей
900 ₽
2 динамических,
1 статический номер
1 статический номер
4 500 ₽
3 динамических,
2 статический номера
2 статический номера
6 000 ₽
Коллтрекинг
Узнайте точную стоимость
Оставьте свои данные, и наш менеджер свяжется с вами, чтобы рассчитать индивидуальное предложение.
Имя
Email
Организация
Количество лицензий
Нажимая на кнопку «Получить демо-версию», я даю согласие на обработку своих персональных данных
Спасибо!
Данные успешно отправлены.
Мы скоро свяжемся с вами – подписывайтесь на наш телеграм-канал, чтобы получать обновления.
Получите 14 дней полного доступа к BayCX бесплатно!
После заполнения данных мы создадим и настроим для вас платформу. Подробная инструкция будет отправлена на указанный вами email.
Ответим на ваши вопросы
Ответим на ваши вопросы
Доступ к личному кабинету BayCX
Имя
Email
Телефон
После заполнения данных мы создадим и настроим для вас платформу. Подробная инструкция будет отправлена на указанный вами email.
Организация
Нажимая на кнопку «Получить демо-версию», я даю согласие на обработку своих персональных данных
Спасибо!
Данные успешно отправлены.
Мы скоро свяжемся с вами – подписывайтесь на наш телеграм-канал, чтобы получать обновления.
Комплексное управление
Аутсорсинг контакт-центров «под ключ»
Полный аутсорсинг процессов
Собственную адаптивную платформу BayCX
Распределенные команды, говорящие на 52 языках
Систематизированный отдел клиентского сервиса на базе BayCX включает:
Контроль качества и менеджмент на нашей стороне
Подбор, найм и обучение персонала
Наш опыт и экспертность – партнерство win-win
Нам доверяют
Наши клиенты
Наши новости
Мы в СМИ
В эпоху глобальной цифровизации ключевым фактором успеха компаний становится способность предоставлять высокоэффективный клиентский сервис. Ни для кого не секрет, что он становится неотъемлемой частью...
Прорывные технологии: как ИИ может повысить эффективность клиентского сервиса
Управление проектами с распределенными командами и удаленное взаимодействие с клиентами и подрядчиками имеет свои особенности, которые требуют особого внимания и подхода. Рассматриваем...
Управление проектами на расстоянии: инструменты для эффективной работы
В основе цифровой экономики, в эпоху которой мы живем, лежат электронная коммерция, цифровые платформы и облачные вычисления. Эти инновации не только трансформируют бизнес-процессы, но и открывают...
Распределенная бизнес-модель: это благо или зло?
Мотивационные модели играют ключевую роль в управлении персоналом контактных центров. Они помогают не только повысить производительность, но и снизить текучесть кадров, что особенно важно...
Мотивационные модели для операторов контактных центров: какие из них действительно работают?
Сегодня контактные центры стали основным элементом, который обеспечивает высококачественное обслуживание клиентов. Однако, чтобы поддерживать уровень сервиса, необходимо привлекать и удержива...
Глобальный поиск талантов: как контактным центрам находить и удерживать лучших специалистов?
